南宁云—南宁新闻网讯（记者 唐秋艳 通讯员 熊至娟）7月2日，南宁市市场监管局12315发布今年第6号消费提示，提醒消费者采用分期付款时须谨慎，避免上当受骗。
随着人们消费观念的转变，继贷款买房、贷款买车之后，分期付款购买自己心仪的商品或服务正逐渐成为一种潮流。今年以来，南宁市市场监督管理局12315指挥中心陆续接到分期付款购物引发纠纷的来电。其中，一名消费者来电反映,自己21岁的儿子黄先生于2020年6月23日路过南宁市江南区亭洪路48-1号江南万达广场金街112-125号的oppo 5g手机智能生活馆（招牌名）时，商家宣传扫码点赞即可免费抽奖，当时黄先生抽中了二等奖，中奖一部价值1799元的oppo手机。黄先生进店领奖品时，商家改口称还需充值5600元话费才可领取，黄先生自称为学生，没有钱款，商家说可以为其操作借款，遂自行操作黄先生的手机在支付宝申请借款5600元，但支付宝借呗未通过，商家又改口称,充值话费可降低为3000元，通过支付宝借款成功，现黄先生要求退款,遭到商家拒绝。
无独有偶，消费者何女士来电反映，2020年6月在南宁市兴宁区朝阳路35号荣耀手机（招牌名称），被商家以投票免费赠送电风扇为由,登记后告知需要收取38元费用，并以需查看支付宝信用积分为由,用何女士手机申请支付宝花呗分期支付了3999元费用，完成后才告知会通过话费返还的方式返回给何女士，何女士要求商家退款遭拒。
此外，消费者韦女士来电反映,2020年3月在南宁市青秀区民族大道131号航洋国际c座31楼3101室的世纪佳缘店,被商家以购买婚姻介绍会员服务为由，直接操作消费者手机在支付宝借款1.28万元，并要求消费者输入密码付款，韦女士要求商家退款遭拒。
消费者苏女士来电反映,2020年5月1日在南宁市兴宁区高峰路47—41号的南宁市朝阳oppo 5g手机店（招牌名）被店员诱导参加抽奖活动,抽到一台华为nova6 5g手机，市场价仅为3000多元，结果被商家“忽悠”，从支付宝花呗分期借款11000元用于充值话费,要求退款遭拒。
一名自称是大四学生的谭姓消费者通过全国12315平台反映，2020年5月24日路过青秀区古城路26号（5g生活体验馆），门口店员以商业竞争为由,请求消费者加微信帮商家点赞，之后告知消费者中奖，可免费领取一台平板电脑。进店领取礼品时，被告知平板电脑缺货，店员拿出一台华为荣耀手机，价值1199元，在门店员工与其经理的“诱导”下，消费者通过京东白条取款4599元（加上京东分期利息5150.88元），款项立即被门店员工收取,消费者要求退款遭拒。
南宁市市场监管局12315工作人员分析，这类消费者的遭遇大体相似，被以“中奖”或点赞免费赠送礼品为由“忽悠”进店，结果被告知尚须交纳其他费用，自身经不住商家的宣传和鼓动，被商家拿着手机“擅自”或被“忽悠”操作，轻易办理支付宝、京东等app借款，办完后消费者幡然醒悟，要求退款遭拒。
南宁市市场监管局12315工作人员提醒，年满18周岁且精神健康的公民是完全民事行为能力人,作为完全民事行为能力人的消费者，手机应自己保护好，不要轻易交由他人操作或按下密码，办理贷款后，消费者再以后悔为由，是不能作为免责理由的，消费者自身还是要承担责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者可以自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务，这是消费者的自主选择权。
针对这类纠纷，南宁市市场监督管理局12315发布今年第6号消费提示，提醒消费者注意，天上不会掉馅饼，不要贪小便宜吃大亏，此类受害者几乎都是在校大学生和一些文化程度不高的消费者，一些不良商家利用这类消费者警惕性不高、贪小便宜的心理，“忽悠”其进店，然后又以缴纳各种费用为由，让其办理贷款。掌握一定常识和技能，防止受骗上当，消费者应对自身的消费能力、还款能力有合理预估。不论以任何理由，消费者应保管好自身手机，不要轻易办理贷款，如需办理贷款，应仔细了解条款和条件，明明白白消费。分清投诉渠道，保存证据材料，遇到涉嫌虚假宣传且能提交相关证据的，请拨打12315热线，如涉嫌限制人身自由、经济诈骗的，请拨打110报警电话。
编辑：杨艳
